Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại tai 52, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
tai 52 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống tai 52 đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu dưới dạng mã hóa — nhân viên hỗ trợ không thể đọc số tài khoản đầy đủ của bạn. Phiên đăng nhập có thời hạn tự động và yêu cầu xác thực lại nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví thanh toán được mã hóa khi lưu trữ. Không ai trong hệ thống có thể xem số ví đầy đủ của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu rồi xóa.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tai 52 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc. Hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đính kèm tên tài khoản để đội ngũ xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách tai 52 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nhật ký giao dịch cũng được lưu để đối soát khi cần.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút qua ví điện tử.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.